CGV

Les produits mis en ligne sur le site www.puyicard.fr sont présentés avec leurs caractéristiques principales (ingrédients, poids, allergènes, prix, etc.) afin que le client ait une vision complète du produit qu’il consulte.

L’abus d’alcool est dangereux pour la santé. La vente d’alcool à des mineurs de moins de 18 ans est interdite. En accédant à nos ventes, vous déclarez avoir 18 ans révolus.

Vous pouvez commander en ligne ou par téléphone au 33(0)4 42 63 39 53 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure de Paris). 

Lors de la création de votre compte sur notre site internet, la Chocolaterie de Puyricard s’engage à assurer confidentialité et la protection de vos données. 

Nos produits sont fabriqués au fur et à mesure sans stock : produits frais. La production de certains produits peut être abandonnée momentanément ou définitivement pour des raisons de disponibilité ou de qualité insuffisante de matière première.

Notre volonté étant de préserver la qualité, nous nous réservons la possibilité de refuser une vente si cet objectif N°1 n'est pas atteint. Nos offres de produits sont proposées selon nos disponibilités liées essentiellement aux matières premières et à l'absence de stock tampon.

Pour les emballages non stockés dans notre laboratoire, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité de produits ou d'emballages après passation de votre commande nous vous en informerons par mail ou par téléphone le cas échéant.

Les colis sont préparés et conditionnés par La Chocolaterie de Puyricard dans un emballage résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison par les services de la Poste pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco. 

La Chocolaterie de Puyricard ne peut être tenu responsable des délais de livraison des services postaux.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. La CHOCOLATERIE DE PUYRICARD se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. 

Seuls les produits expédiés sont à payer, la CHOCOLATERIE DE PUYRICARD vous remboursera la différence entre transaction initiale et produits réellement livrés.

La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

Les frais de port s'élèvent à 15,00 € TTC par envoi en France métropolitaine hors Corse. Ces frais sont offerts aux clients à partir de 80,00 € TTC d'achat par envoi (hors frais de port), toujours à destination de la France métropolitaine hors Corse. 

Pour les commandes à destination de la Corse, les frais de port s'élèvent à 19,90 € TTC par envoi ; à partir de 80,00 € TTC d'achat (hors frais de port), les frais de port s'élèvent à 4,90 € TTC. 

Pour tout autre pays de livraison, les frais de port pour chaque envoi s'élèvent entre 49,00 € et 99,00 € TTC quel que soit le montant de l'achat.

Sur notre site web, www.puyricard.fr, nos clients ont la possibilité de choisir l'option "Click and Collect" pour récupérer leurs commandes. Une fois cette option sélectionnée, nos clients peuvent ensuite choisir le magasin où ils souhaitent retirer leurs produits.

Pour bien informer nos clients sur les caractéristiques essentielles de chaque produit disponible en Click and Collect, nous leur recommandons de consulter le descriptif détaillé de chaque article.

Le paiement de la totalité du montant de la commande s'effectue au moment de la commande en ligne et est uniquement possible par carte bancaire. La facture sera remise au client lors de la récupération des produits, au plus tard à ce moment-là.

Nos clients peuvent choisir le jour et l’heure à laquelle ils souhaitent récupérer leur commande selon la boutique sélectionnée. Si le créneau de retrait n’est pas respecté et passé un délai de 48h maximum, le magasin ne pourra pas garantir la disponibilité du produit.

Il est important de noter que le retrait des produits doit se faire pendant les jours et heures d'ouverture du magasin, telles qu'elles sont spécifiées sur notre site internet.

Il est crucial de respecter ce délai de retrait, car en cas de non-respect, nous ne pouvons garantir la disponibilité du produit et aucun remboursement ne sera réalisé.

Pour retirer votre commande, l’email de confirmation ainsi que votre pièce d’identité peuvent vous être demandés.

Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur en ligne "a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien". Cependant, du fait que la CHOCOLATERIE DE PUYRICARD commercialise des produits périssables (car de nature alimentaire) et ne pouvant donc être par nature réexpédiés par la suite, le droit de rétractation et de retour ne peut être opposé, comme cela est stipulé dans la réglementation de la vente en ligne et à distance (http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23455.xhtml#N100AA). En conséquence, lorsque vous cliquez sur le bouton “Valider” après le processus de commande, vous déclarez accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les commandes sont donc fermes et définitives.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer soit :

• Par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, et autres Cartes Bleues.
• Par Paypal.
• Par chèque à l’ordre de la « LA CHOCOLATERIE DE PUYRICARD »
• Par virement bancaire. Dans ce cas veuillez nous téléphoner au 04.42.63.39.53 pour avoir nos coordonnées bancaires.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage SSL mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

De plus, aucune donnée de vos coordonnées bancaires ne transitent ni ne sont stockées sur notre site. Le paiement en ligne s'effectue directement par le site de notre partenaire bancaire, le Crédit Agricole sur ses propres systèmes.

Nos services de paiement sécurisés suivent l’application la plus stricte et rigoureuse du  Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

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Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la CHOCOLATERIE DE PUYRICARD ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés.

Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de la CHOCOLATERIE DE PUYRICARD ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes.

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Conformément à la réglementation en vigueur, l'acheteur en ligne "a un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où il entre en possession du bien".

Cependant, du fait que la CHOCOLATERIE DE PUYRICARD commercialise des produits périssables (car de nature alimentaire) et ne pouvant donc être par nature réexpédiés par la suite, le droit de rétractation et de retour ne peut être opposé, comme cela est stipulé dans la réglementation de la vente en ligne et à distance (http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F23455.xhtml#N100AA).

En conséquence, lorsque vous cliquez sur le bouton “Valider” après le processus de commande, vous déclarez accepter la commande ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les commandes sont donc fermes et définitives.

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux Français seront seuls compétents. En cas de litige, le Client s’adressera en priorité au Service Client de La Chocolaterie de Puyricard afin de le résoudre à l’amiable. En cas d'échec de cette démarche, le client peut recourir au service de médiation en ligne du Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice (CM2C.net).

Pour que la saisine du CM2C soit recevable, cette dernière doit comporter : Vos coordonnées postales, email et téléphoniques ainsi que les nom et adresse complets de notre société, un exposé succinct des faits, et la preuve des démarches préalables effectuées.

Conformément aux règles applicables à la médiation, il est rappelé qu'un litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Service Client de la Chocolaterie de Puyricard avant toute demande de médiation auprès du CM2C.